Главная \ Новости 2020 \ За 7 дней операторы справочной службы столичного Правительства приняли свыше 1,5 миллиона звонков
За 7 дней операторы справочной службы столичного Правительства приняли свыше 1,5 миллиона звонков
Дата публикации: 22.04.2020 19:04
Операторы единой справочной службы столичного Правительство получили свыше 1 500 000 звонков с 13 по 19 апреля.
Из-за повышенной нагрузки штат сотрудников увеличили более чем в четыре раза. Показатели предыдущей недели почти в шесть раз превышают данные за период с 6 по 12 апреля.
— Мы также модернизировали возможности голосового помощника. За прошедшую неделю он обработал примерно 700 тысяч обращений. Это позволило разгрузить сотрудников службы. В начале недели горожане задавали общие темы о цифровых пропусках для передвижения по городу, а ближе к концу — многие задавали вопросы о конкретных жизненных ситуациях, — сообщил руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.
Добавим, что почти 590 000 обращений поступило на номер телефона +7 (495) 777-77-77. Чаще всего горожан интересовал вопрос оформления пропусков. Еще москвичи спрашивали, как получить электронный пропуск через СМС.
Новости
Все новости
Специалисты подрядной организации 26 мая приступили к своим обязанностям по содержанию дворовых территорий, детских и спортивных площадок в поселении Краснопахорское.
Литературную программу для горожан 27 мая организовали в рамках проекта #Москвастобой. Тематические мероприятия приурочили к Общероссийскому дню библиотек.
Конкурс на выбор имени будущего виртуального помощника для пассажиров подземного транспорта открыт до 5 июня.
Эксперты считают, что вторая волна заболеваемости коронавирусом в России может начаться в конце июля или августе.
Москвичам рассказали об отличиях симптомов коронавирусной инфекции и сезонной аллергии.
Военный парад в честь 75-летия Победы в Великой Отечественной войне состоится 24 июня. Такое решение принял президент России Владимир Путин во время совещания с министром обороны страны Сергеем Шойгу.